Wat is het belangrijkste dat je met Mijn Dierenkliniek wilt uitstralen en waarmaken?
''Mijn Dierenkliniek moet voelen als van jezelf. Laagdrempelig, begrijpelijke communicatie met aandacht voor zowel dier als baasje. Wij bieden de meest moderne diergeneeskundige zorg en gebruiken actuele communicatiemiddelen zoals bijvoorbeeld de socials, maar wij sturen ook afspraakbevestigingen, reminders en het is mogelijk om online een afspraak bij ons te maken. Op deze manier hopen wij dat de klant met trots zal zeggen “dat is mijn dierenkliniek”.''
Wat is er veranderd in de klinieken sinds de opening in 2011?
''Er is flink geïnvesteerd waardoor de kwaliteit en de behandelingsmogelijkheden zijn toegenomen. Maar verder, aan het eigenlijke concept niet eens zo gek veel. Natuurlijk zijn er heel veel dingen geïntroduceerd. Wij waren een van de eerste klinieken in Nederland met een klantkaartsysteem, we hadden als een van de eersten een facebookpagina en we hebben zelfs helemaal in de begintijd even een webshop gehad. Vooruitstrevend, dat is nog wel een term die ik zou willen toevoegen. Ik vind het fantastisch om concepten te bedenken en neer te zetten. Mijn Dierenkliniek staat als een huis en daar ben ik best trots op.''
Wat zijn je mooiste herinneringen aan de afgelopen 10 jaar?
''Het keiharde werken met lieve collega’s en fantastische klanten. En dat ik ontzettend veel dieren heb mogen behandelen. Ik ben trots op ons team fantastische dierenartsen en paraveterinairen.''
Wat zijn je plannen voor de toekomst met de klinieken? Wil je je ergens in verbeteren of ontwikkelen?
''Ik wil blijven innoveren. Zowel op diergeneeskundig vlak als binnen het concept dat ik heb bedacht. Ik zou het leuk vinden om nog verder uit te breiden met nieuwe locaties om zodoende nog meer dieren te kunnen behandelen.''
Kun je al iets vertellen over de verhuizing van de kliniek aan de Boshuizerlaan? De kliniek waarmee het begon!
''Jazeker! 3 Minuten verderop wordt op dit moment hard gebouwd aan de nieuwe kliniek die de Boshuizerlaan moet vervangen. Ik ben een jaar bezig geweest om de vergunning rond te krijgen en uiteindelijk is het gelukt. Het fijne voor de klanten is dat we in de buurt blijven. Men hoeft zich dus geen zorgen te maken dat we minder goed bereikbaar zijn.''
Het wordt een kliniek van 300m2. Wat ga je met al die ruimte doen?
''Mijn Dierenkliniek Leiden wordt de grootste kliniek binnen de Mijn Dierenkliniek groep en ook die van Leiden trouwens! We hebben 3 spreekkamers, waarbij we een aparte spreekkamer hebben voor de honden en eentje voor de katten. Dat komt ten goede aan de beestjes. Verder zal er een enorm groot OK-blok komen dat volledig geclimatiseerd is. Twee operatiekamers (tandheelkunde en steriele ruimte), aparte opnameruimtes voor honden en katten, een röntgenkamer met state of the art directe röntgentechnologie. We hebben een hele fijne ruime kantine voor onze medewerkers. Er zal verder nog een eigen laboratorium zijn en ik krijg een nieuw kantoor. Ik heb echt ontzettend veel zin om te beginnen!'' ●